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武漢東湖新技術開發區高新四路光谷電子工業園
服務承諾

售前、售后服務內容及承諾


我司在中國武漢東湖開發區建有自己的設備生產基地,并在各?。ㄖ陛犑校?,自治區專門組建了高素質的專業技術服務機構,配備專用售后服務汽車和設備,做到有求必應,快速反應;




售后服務流程



1、來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門,由售后服務部統一管理并負責處理。

2、來自客戶的售后服務要求在售后服務部門進行分類,區分售后服務的性質,同時下達服務指令。區分售后服務的性質主要是為了區分故障產生的原因,便于公司對下一階段產生的售后服務內容統計和進一步尋找降低問題的方法。

3、售后服務人員接到服務指令后,在做好技術資料和相關的元件與材料、工具等的準備工作后,專業工程師將以最快的時間趕到現場投入工作。

4、本公司在國內還設立有多個售后服務中心,負責對所供貨項目的售后服務工作,以保證用戶得到及時、高效的售后服務。





完善的服務網絡



我公司在全國各地設有營銷分公司,每個公司均常年駐有專業的技術工程人員,專門負責本地區和周邊地區的市場營銷和技術支持,客戶可向本地或附近的營銷分公司取得幫助和支持。




質保期滿后的售后服務



在保修期內外,如因使用方原因造成故障,我方將及時排除故障,維護范圍為供貨范圍。

接到使用方維修電話后,1小時內做出回應,并在要求時間內排除故障,確保設備的正常運行。

公司售后服務專線電話:027-81303191

投訴服務電話:027-81526388




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